跟客户聊天怎么找话题

  销售与其说是卖产品，倒不如说是卖自己。很多客户经理在对接客户时，除了介绍产品，就无话可说，不停介绍产品，不仅不能拉近与客户间的距离，反而让客户对你提高警惕。销售提升自己的交际能力呢?这是一门大学问，今天中山新励成口才培训学校就来给各位传授下跟客户聊天怎么找话题。

  1.弄清顾客的踌躇和疑惑，“踌躇和疑惑。弄清第1点，将帮助你了解购买过程中的插曲——可以对你的话术内容进行相应地调整。弄清第二点，将帮助你了解顾客是如何选择产品，看重产品的哪个部分——你便可以精准产品推荐或服务本身。”

  2.抓住出色的客户，“作为销售员，你需要对出色的客户进行全面了解——他们的房子户型、关注品牌、参与活动和消费能力等。这是我呼吁每个人去践行的，优良客户能指引你走向更多类似用户。”

  3.了解销售的经历和产品交付过程，“除去一些显而易见的顾客对产品的喜恶，我认为较重要的交流内容是——如何改善产品的销售经历和成交过程。第1印象至关重要，并决定了顾客对产品的整体感觉。这类交流能帮助你得到更多的评论、推荐、选购率和回头客。”

  4.研究客户对产品的描述语言，“第1要素当然是客户所用语言。没错，这样只需要一杯茶的时间，你就可以了解用户的所想所需和所担忧。反之将一无所获。底线：搞清客户说什么，以及他们怎么说。客户的话语=营销无价之宝。”

  跟客户聊天找话题方法

  1.应该储备一些常见话题。在拜访客户时，要让聊天为正式交谈的热身。比如，当交谈开始时，不妨先谈谈“天气”之类的轻松话题。因此，平时，除了自己关心.感兴趣的话题外，我们还需要储备一些可以与客户闲聊的话题(如儿童教育.购物经验.夫妻相处.交际应酬.家庭布置.运动.娱乐.热点新闻.哲学.宗教.艺术……等)。

  2.要小心避开的话题。对于自己不知道的事情不要充内行;不要向陌生人夸耀你的成绩(如个人成就，你的富有，你儿子特别聪明等);不要在公共场合谈论别人的失败.缺陷.隐私;不要谈容易引起争执的话题;不要到处诉苦和发牢骚。

  3.话题的选择可以是就地取材。即按照当时所处的环境来寻找话题，也可以向对方了解一些他熟悉的.感兴趣的问题。

  4.要制造一个愉快的聊天气氛，要做一个倾听者，当客人在讲的兴致勃勃的时候，我们要用心的去听，这样客人才会更加的愿意和你沟通。

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